|
| Palīdzība |
|
Atbildes uz jautājumiem, ko ziedu veikala ZIEDI LATVIJA klienti ir uzdevuši visbiežāk: Vai esat saņēmuši manu pasūtījumu? To Jūs varat uzzināt divējādi.
Vai mans pasūtījums tiks piegādāts manis izvēlētajā datumā? Izlasiet vēlreiz Ziedu piegādes servisa noteikumus un ja viss atbilst – protams! Vai mans sūtījums ir piegādāts? Ejiet lapas labajā puse uz Mani pirkumi, tur Jūs atradīsiet šo pirkumu un informāciju, vai tas ir piegādāts. Kādas kredītkartes pieņem apmaksai par ziediem? Ziedu veikals akceptē: EC/MC, VISA, VISA Electron, Maestro, American Express.
Kā samaksāt? Uzreiz pēc pirkuma veikšanas Jums atveras speciāls drošs logs, kurā Jūs ievadāt savas kartes datus. No Jūsu kartes tiks ieturēta rēķinā norādītā summa. Maksāt var arī ar bankas pārskaitījumu vai skaidrā naudā. Apmaksa. Vai ziedi būs kvalitatīvi? 100% svaiguma garantija! Ziedi vienmēr sasniedz adresātu nevainojamā izskatā. Tālākā uzglabāšana jau ir ziedu saņēmēja ziņā. Ko darīt ja esmu neapmierināts ar Jūsu ziedu piegādes servisu? 100% apmierinātības garantija! Ja tomēr Jums kaut kas likās ne tā kā vajadzētu – rakstiet mums e-mail. Būsim pateicīgi par informāciju! Vai mana norādītā informācija tiek aizsargāta? Mūsu darbinieki un sadarbības partneri korekti izturās pret jebkura klienta datiem un tie tiek sargāti no trešo personu pieejas, kas nav saistītas ar ziedu pasūtījuma izpildi. Cik droši ir rakstīt kredītkartes datus pie apmaksas ? ZIEDI LATVIJA lieto starptautiskos nozares standarta aizsardzības kodējumus. Nekad nesūtiet Jūsu kartes datus vienkārši uz e-mail, ievadiet tos tikai speciāli tam paredzētos logos ar attiecīgiem logo. Kāpēc nevaru samaksāt ar savu karti? Pārbaudiet vai tā ir EC/MC, VISA, VISA Electron, Maestro, American Express karte. Pārbaudiet sava konta stāvokli, vai tanī ir pietiekoši naudas. Sazinietes ar banku, kas izdevusi Jūsu karti. Nevaru tehniski veikt pasūtījumu ZIEDI LATVIJA lapā?
Vai varu pievienot manam ziedu sūtījumam vēl kādu paciņu? Diemžēl varam ietvert sūtījumā tikai to, kas tiek piedāvāts mūsu veikalā. Citas paciņas nepiegādājam. Gribu, lai ziedus piegādā ļoti agri no rīta vai vēlu vakarā? Labprāt, bet piegāde notiek dienas robežās, konkrētās stundās piegādi garantēt nav iespējams.
|
ZIEDI LATVIJA vienmēr ir gatava uzņemties rūpes par to, lai Jūsu tuvinieki, draugi vai biznesa partneri tiktu patīkami pārsteigti ar skaistu ziedu pušķi jebkurā Latvijas pilsētā. ZIEDI LATVIJA ir viena no lielākajām ziedu tirdzniecības kompānijām internetā.
Mēs izmantojam visus iespējamos piegādes veidus – jo mums rūp tikai viens – lai Jūsu ziedu sveiciens sasniedz adresātu iespējami ātri un nevainojamā izskatā!
Ziedu piegāde
Vairumā gadījumu ziedi sasniedz adresātu 1-2 darba dienu laikā no pasūtījuma apmaksas brīža atkarībā no norādītās adreses un konkrētās vietas darba laikiem un brīvdienu grafika.
Ziedu piegādes datums var mainīties, gadījumā, ja ziedu saņēmējs pats ir noteicis citu, sev izdevīgāku laiku, ja norādītā piegādes adrese ir kļūdaina, ja ziedu saņēmējs neatrodas norādītajā adresē.
Ziedu Piegāde brīvdienās
Ja kā ziedu piegādes datumu esat norādījuši svētdienu vai svētku dienu, tad sūtījums visticamāk sasniegs adresātu pirmajā vai otrajā darba dienā pēc svētkiem.
Ne visur būs iespējams veikt ziedu piegādi sestdienā - tad ziedu sūtījums sasniegs adresātu uzreiz pirmajā vai otrajā darba dienā pēc brīvdienām. Lielākajās pilsētās piegāde sestdienā parasti ir iespējama – pasūtījumam jābūt pieteiktam jau piektdien līdz 14:00!
Svētkos, kad visā pasaulē cilvēki dāvina ziedus, kā piem. Ziemassvētki, Svētā Valentīna diena, Lieldienas, Mātes diena un Līgo mēs saņemam ļoti daudz ziedu pasūtījumus, tāpēc piesakiet savus ziedu pušķus jau dažas dienas pirms šiem svētkiem, lai būtu droši, ka tie sasniegs adresātu laikā.
Ziedu Piegādes laiks
Visbiežāk ziedi tiek piegādāti normālā darba laikā no 10:00 līdz 18:00, taču var būt arī citādi. Mēs ļoti cenšamies pielāgoties mūsu klientu vēlmēm, taču konkrētu, Jūsu izvēlētu dienas piegādes laiku pēc pulksteņa mēs nevaram garantēt.
Ziedu Piegādes adrese
Jums jānorāda pilnīgi precīza piegādes adrese un telefons, ko Jums prasa pie pasūtīšanas. Gadījumā, ja adrese nav pilnīga vai norādīta neprecīzi, pasūtījuma piegāde var kavēties līdz brīdim, kamēr adrese tiks precizēta.
Gadījumā, ja norādītajā adresē neviens nav atrodams, tad ziedu piegādātājs, iespējams, atstās ziedus pie durvīm, pie kaimiņa vai sazināsies ar adresātu, vai arī atstās viņam ziņu par sūtījumu.
Mēs centīsimies darīt visu iespējamo, lai ziedi iespējami ātri nonāktu īstā saņēmēja rokās.
Mēs nevaram garantēt ziedu piegādi uz ļoti specifiskām adresēm: kā, piemēram: armijas kara daļas, kuģi, lidmašīnas, ostas, lidmašīnas, kempingi u.c. līdzīgas vietas, kā arī, ja iestāde, kurā saņēmējs atrodas ir noteikusi specifiskus piegādes noteikumus vai arī adresāts atrodas pārāk tālu no cilvēku apdzīvotām vietām.
Ja vēlaties nosūtīt ziedus uz slimnīcu – lūdzu pārliecinieties, vai saņēmējs tiešām tur vēl atrodas. Dažreiz uz slimnīcu adresēm nepieciešams ilgāks piegādes laiks. Neaizmirstiet norādīt nodaļas numuru slimnīcā un palātas numuru. Šai iestādei visbiežāk piegādāsim tikai līdz reģistratūrai, tālāk sūtījumu nogādā slimnīcas personāls.
Ziedu sūtījumi uz bēru vietām prasa īpašu precizitāti, tāpēc pasūtiet tos savlaicīgi. Ja esat nokavējuši konkrēto datumu, pasūtiet atbilstošu ziedu pušķi aizgājēja tuviekiem, tādā veidā izsakot savu līdzjūtību.
Piegādei uz viesnīcu obligāti norādiet klienta pilnu vārdu un uzvārdu un istabas numuru. Garantējam piegādi tikai līdz reģistratūrai. Tālāk ziedu sūtījumu nodos viesnīcas personāls.
Maksa par Ziedu piegādi
Visiem ziedu sūtījumiem ir noteikta standarta piemaksa 4.00 - 21.00 EUR par katru adresi, kas ietver sevī visa veida papildizdevumus, tai skaitā arī transportu, lai nodrošinātu to, ka Jūsu puķu pušķis izvēlētajā datumā sasniedz savu adresi.
Standarta piegādes maksa atbilst tikai pilsētās dzīvojošiem adresātiem! Par katru tālāku ārpuspilsētas adresi jāraksta e-mail uz info@ziedilatvija.lv, lai aprēķinātu individuālu piegādes maksu.
Gadījumā, ja ziedu saņēmējs atsakās pieņemt sūtījumu. Tā kā piegādi esam veikuši, mēs paturam naudu par šo sūtījumu un ziedus atstājam tuvākajā iespējamajā vietā.
Vai ziedu sūtījums ir piegādāts?
To Jūs varat uzzināt pavisam vienkārši! Ejiet uz sadaļu Mani pirkumi, reģistrējieties ievadot to pašu e-mail, kuru norādījāt pie pirkuma un Jūs redzēsiet savus pirkumus kā arī to, vai konkrētais pirkums ir pieņemts, ir ceļā pie adresāta vai jau nogādāts.
Ziedu Piegādes datuma maiņa vai atcelšana
Sava pasūtījuma datumu var atsaukt 2 darba dienas jeb 48 stundas pirms piegādes datuma, ja tam ir pamatots iemesls. Vēlāk tas jau būs ceļā uz Jūsu norādīto adresi un atcelt to vairs nav iespējams. Tādu svētku laikā kā piem. Ziemassvētki, Svētā Valentīna diena, Lieldienas, Mātes diena un Līgo mēs saņemam ļoti daudz pasūtījumus, tāpēc, pasūtījumu var atsaukt ne vēlāk kā 7 darba dienas pirms piegādes datuma.
Sūdzības par puķu piegādi
Mēs darām savu darbu pēc labākās sirdsapziņas, tāpēc, lai nerestos nevajadzīgi pārpratumi ar piegādes termiņiem,lūdzu izlasiet visus mūsu piegādes un servisa nosacījumus. Veicot pasūtījumu, Jūs automātiski piekrītat visiem mūsu mājas lapā rakstītajiem ziedu piegādes servisa nosacījumiem. Ja tomēr uzskatiet, ka kaut kas nav bijis tā kā rakstīts mūsu nosacījumos, uzreiz sūtiet e-mail un mēs Jūsu iebildumus izskatīsim 10 darba dienu laikā. Ja pretenzija ir pamatota – Jūs saņemsiet savu naudu 100% atpakaļ!
Samaksa. Prece. Puķu Cenas.
Dažām precēm tiek piedāvāta iespēja izvēlēties mazāku, lielāku vai vidēju pušķi. Atkarībā no tā, ko izvēlēsieties, mainīsies preces cena.
Visas ziedu veikalā norādītās cenas ir EUR.
Visiem ziedu sūtījumiem ir noteikta viena veida papildus piemaksa 4.00 - 21.00 EUR par katru adresi, kas ietver sevī visa veida papildizdevumus, tai skaitā transportu, komunikācijas, nodokļus, lai nodrošinātu to, ka Jūsu ziedu pušķis izvēlētajā datumā sasniedz savu adresi.
Pasūtījums tiek pieņemts izpildei tikai pēc tā apmaksas.
Ziedu klāsts ir tik plašs, ka mūsu piedāvātās ziedu kompozīcijas aptver tikai nelielu daļu no izvēles iespējām, ko sniedz daba. Profesionāli floristi savu darbu veic pēc labākās sirdsapziņas, katru ziedu pušķi veidojot kā jaunu un neatkārtojamu mākslas darbu.
Dažreiz, sezonas, laika apstākļu vai izvēlētās adreses īpatnību dēl, var nebūt pieejami ziedi, kurus vēlaties nosūtīt. Floristi vienmēr centīsies pagatavot burvīgu ziedu salikumu, kas atbildīs Jūsu samaksātajai summai.
Mūsu ziedi adresātu vienmēr sasniedz svaigi, bet to tālākā uzglabāšana un aprūpe jau ir saņēmēja ziņā.
Strīdu atrisināšana
Visi strīdi un nesaskanas par šo Līgumu, ko nevar noregulēt starp Pusēm pārrunu ceļā, atrisinās LR tiesu iestādēs atbilstoši LR likumdošanas aktiem.
Elektroniskajai informācijas apmaiņai starp pusēm ir vienlīdzīgs spēks kā uz papīra rakstītajai.
Puses ir atbrīvotas no atbildības pēc šā Līguma, ja līgumsaistību izpilde ir kļuvusi neiespējama no abām pusēm neatkarīgu nepārvaramas varas apstākļu dēļ.
